InSight Now
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Erros Comuns
Lista dos erros mais comuns e seus significativos

Atualizando Câmeras

O status "Atualizando Câmeras..." indica que seu programa está funcionando adequadamente.
Toda vez que você adiciona uma câmera na plataforma web, o Insight Now Client atualiza a lista de câmeras e a busca na rede. Este status apenas indica que o Client está aguardando, a todo instante, que novas câmeras sejam adicionadas.
A tela do programa em estado normal

Failed to get Download Paths: ECONNRESET

Erro quando a internet não está estável ou suficiente.
Esta mensagem aparece quando a conexão com a internet está instável. Isso não significa que as imagens não estejam sendo transmitidas, no entanto, é possível que a frequência da taxa de amostragem esteja menor que o indicado (um processamento por minuto a cada câmera).
Caso esta mensagem apareça com frequência, verifique se sua internet atende requisitos mínimos, pois é possível que a sua banda e velocidade da internet sejam suficientes para o funcionamento do Insight Now.
Se esta mensagem aparecer com pouca frequência, verifique se há um problema momentâneo com a sua internet.
Recomendamos que você verifique se os dados de contagem de pessoas estão sendo gerados durante o período de instabilidade. Você poderá realizar esta verificação visualizando os gráficos de grupos ou câmeras além de baixar relatórios em csv.
Se for verificado que os dados não estão sendo gerados em nenhum momento durante o período de instabilidade, pode ser devido um problema de resposta do banco de dados também. Caso isso ocorra, entre em contato com a equipe de suporte da Cyberlabs.

Cannot write to text file

A distribuição do Insight Now para o sistema operacional Linux escreve e lê dados do cliente no arquivo user.txt.
Esta mensagem de erro indica que não foi possível acessar ou editar este arquivo. Verifique a guia de instalação do Linux para confirmar que as permissões estejam configuradas corretamente.
Caso o problema continue, baixe e instale o programa de novamente.

(node:9904) UnhandledPromiseRejectionWarning: Error: Server's response is not valid

Este erro aparece quando o programa não recebe a lista das câmeras configuradas no sistema.
Caso ocorra, por favor entre em contato com a Cyberlabs para ajudar na identificação do problema.

(node:16504) UnhandledPromiseRejectionWarning: Error: self signed certificate in certificate chain

Este erro significa um problema com a certidão nos servidores da Cyberlabs. Caso este erro apareça, por favor entre em contato conosco.
Last modified 1yr ago